Les magasins E.Leclerc de Colmar et Ribeauvillé offrent un nouveau service à leurs clients : la reprise automatisée de bouteilles consignées sur des RVM Wincor Nixdorf. La consigne de bouteilles est largement répandue en Alsace afin d’attirer des clients frontaliers de l'Allemagne. Ce principe écologique permet d’offrir un service identique aux distributeurs allemands mais génère de nombreuses tâches à faible valeur ajoutée (tri, manutention, …) pour le personnel magasin. Les magasins E.Leclerc de Colmar et Ribeauvillé ont donc opté pour une solution innovante : la mise en place d’automates intelligents de reprise de bouteilles consignées (RVM : Reverse Vending Machine) conçus par Wincor Nixdorf. Les bénéfices sont nombreux, tant pour le magasin que pour le distributeur :
· Pas de personnel mobilisé par la collecte car le client insère les bouteilles dans un automate qui les reconnaît, trie, et stocke,
· Suppression du risque de fraude, car seule les bouteilles consignées et en bon état sont reconnues par l’automate,
· Attraction de nouveaux clients et fidélisation via l’édition de coupons de réduction permettant de redonner du pouvoir d'achat au consommateur et de développer les ventes,
· Réduction de l’attente et augmentation de l’autonomie client,
· Valorisation du client qui se sent impliqué dans le processus de recyclage : démarche éco-citoyenne.
« Au-delà de l’engouement suscité en quelques mois auprès de mes clients, ce système m’a permis de revaloriser les tâches de collaborateurs auparavant dédiés à la consigne tout en rentabilisant le projet sur moins d’un an » déclare Bruno Ettwiller, Directeur Général E.Leclerc Colmar.
