Les communes sont au cœur du processus de développement de la société de l'information sur leur territoire. À la fois utilisatrices des nouvelles technologies, créatrices de services associés – en particulier en matière de services administratifs en ligne – initiatrices d'actions locales en faveur de la démocratisation de l'Internet et accompagnatrices de grands projets d'aménagement numérique locaux.
• Ainsi, à l'image de n'importe quelle autre organisation, les mairies ont progressivement intégré le numérique dans leur fonctionnement interne. L'informatisation et la connexion à Internet sont aujourd'hui quasi généralisées, les services de voix sur IP concernent désormais plus d'une mairie sur deux quand la présence de mobiles, plus en retrait, est effective dans un peu plus de 40% d'entre elles. De manière générale, les équipements et usages TIC en propre sont fortement conditionnés à un effet taille, lequel pénalise les plus petites communes rurales, contraintes en terme de ressources à la fois financières et humaines.
• La démocratisation du Web communal se poursuit, et concerne désormais plus de 40% des communes. Néanmoins une grande majorité des sites municipaux restent strictement informatifs et peinent à évoluer vers des contenus à la fois plus participatifs et davantage orientés "services". Actuellement, la dématérialisation de l'administration au niveau local se cantonne souvent à l'usage de téléprocédures avec les autres administrations, doublé pour 11% des mairies par la possibilité offerte aux administrés de télécharger des documents administratifs en ligne.
• D'un point de vue plus transverse, une forte majorité des mairies reconnaît le potentiel de contribution des TIC dans les différents champs d'intervention de la vie politique locale. Pour un tiers d'entre elles, cela se traduit par des intentions d'investissements en conséquence.
Perception des TIC et intention d'investissement (à moins de 3 ans) dans les différents champs d'action de la politique locale
Base : Ensemble des communes <100 000 habitants (100%)
Source : IDATE – Enquête Communes et TIC – 2010
Anne Causse - Consultante Senior, IDATE - [email protected] - +33 (0)467 144 404
